売上150%アップのWeb戦略と「安全」で「効果」があるものを「最新」の技術で提供するという商品へのブレない想い
会社名
株式会社ネオメディック
所在地
東京都渋谷区神宮前4-3-15-319
設立
平成12年4月25日
事業内容
化粧品、健康食品及び美容器具の販売、ポールシェリー製品代理店
お客様にいつまでも「理想の自分」でいてほしい
専門医の研究によって生まれたドクターズコスメ
東京都渋谷区、表参道駅近くのビルにオフィスを構える株式会社ネオメディック様(以下ネオメディック)。
美容皮膚科のパイオニアとして知られる、松倉クリニック＆メディカルスパの松倉知之院長とネオメディックが共同開発した商品をお客様に販売したり、外部の会社に卸しています。近年の新型コロナウイルスの影響を受けるもWeb戦略が功を奏し立て直しに成功されました。
成功のポイントと共に裏にある商品にかける想い、経営者としての想いを代表取締役の清水様に伺いました。
原料、輸送コストの高騰をどうクリアしていくか
貴社の業界や会社が抱える課題を教えてください
ネオメディック清水様(以下清水様)：まず、何らかの要因で製品の原料コストが上がるとそのまま利益に影響が出てしまいます。毎シーズン新商品を出せばその分を価格に上乗せする、というようなこともできますが、当社の商品はロングセラーをリピーター様にお届けすることも多くその場合はなかなか難しいです。また、近年の輸送コストの値上がり、ネット通販における送料無料が一般化していてそれらの負担が増えていることも業界通しての課題だと思います。
コロナの巣ごもり需要を味方に
EC強化でドライブをかける
株式会社ネオメディック 代表取締役
清水 様
(コロナ対策でマスク着用でインタビューを実施)
今回のWeb戦略強化の支援を受けようと考えたキッカケは何でしたか？
清水様：当社は商品を直接エンドユーザー様に販売するダイレクト販売の部門と、商品をエステサロンや通販会社様に卸す卸の部門があります。コロナが流行する前は両部門がだいたい半々くらいの売上規模でした。ただ、ゆくゆくは利益率が良いダイレクト販売の部門を大きくしたい、伸ばしたいという思いがありました。コロナの巣ごもり需要なども鑑み、コロナが背中を押してくれたこともあり、Web戦略の強化についてフォーバルさんに相談をしました。
実際にフォーバルが支援させて頂いた内容を教えてください
清水様：ダイレクト販売を行うにあたり「自社サイト」「楽天サイト」の2つがあり、それぞれ支援をしていただきました。
自社サイト：https://www.neomedic.co.jp/
楽天サイト：https://www.rakuten.ne.jp/gold/neomedic/
まず、楽天サイトの方はフォーバルさんが得意なマッチングで楽天サイトに明るい会社様を紹介いただき、各種施策を施し売上を伸ばして頂きました。
自社サイトの方はこれまで以上にドライブをかけるためにリスティング広告の出稿を中心にサポートいただきました。
楽天は当社をすでにご存知のお客様からの集客がメインで購入もリピーター様が多い状況です。
一方自社サイトは新規のお客様獲得をメインに考えており、当社の社名やブランド、商品名などはキーワードとして出さず、まだ当社を知らないお客様に知ってもらい、購入してもらえるようにフォーバルさんには細かく広告を調整頂いています。
今はニーズが顕在化していて検索しているユーザー向けの検索広告がメインですが、今後はニーズがまだ潜在的、積極的に探していないユーザー向けのディスプレイ広告も試しながら集客を拡大して頂く提案を受けています。
広告レポートを基に定例会議を実施している清水様と当社コンサルタント
Web戦略強化で売上130%～150%アップ
Web戦略の効果を教えてください
清水様：成果は月によって変動がありますが、Web戦略を強化する前から比べ、売上で130%ほど、多いときには150%アップしている月もあります。
現状は予算が限られていますがその中でうまく実施していただいており、成果を見ながら必要に応じて予算は増やしていきたいと思います。
また、Web戦略の直接の成果ではありませんが、日々の情報提供についても非常にありがたいと感じています。特に今だとDX(デジタルトランスフォーメーション)についての情報提供を頂くことが多く、DXの重要性や世の中の情報など、、どうしても横の繋がりが太い業界なので、自社の業界のことは分かってもそれ以外の情報や普段新聞やネットで見かけはするけどよく分からない言葉や情報を分かりやすく伝えてくださるので経営者としてキャッチしておかないといけない情報の情報源としても活用させて頂いています。
「安全」で「効果」があるものを「最新」の技術で
お客様に提供し続ける
貴社の商品に対する想い、今後の展開を教えてください
ネオメディック社の商品。自社サイト、楽天サイトで購入可能
清水様：
私が日々想ってることは
「安全」で「効果」があるものを「最新」の技術で提供する
です。
もしかしたら他の同業者様も同じことを仰るかもしれませんが、この3つを兼ね備えた商品を作るのは簡単ではありません。
以前、とある方から「原料を安価なものを使い利益率が高い商品を作ろう」という話を持ち掛けられたことがありますが、私は即断りました。その話に乗れば儲けることはできたかもしれませんが、私の想いの「効果がある」ものには決してならないことが見えていたからです。
事業開始からこの想いはブレていません。
今後の事業展開においても「安全で」「効果があるものを」「最新の技術で」提供する
の軸を基に当社を支持してくださるお客様のために商品を作り続けることを優先に、過度に規模を大きくしたり、上場したり、ということは今は考えていません。
自分たちが心の底から自信を持って提供できる商品を理解頂ける方に提供していく、地道かもしれませんがこのスタンスで続けていきたいと思います。
最後の清水様のメッセージをぜひ動画でもご覧ください。
編集後記
清水様のお言葉から終始、「社会性」を感じたインタビューでした。
当社が考える経営者の正しい在り方として「社会性→独自性→経済性」という順番があります。
まず社会の役に立つものか、自分にしかできないことか、そして最後に採算があうか。
途中にもありましたが儲けのためだけに商品を作ることは決してしない、あくまでお客様に効果があるか、役に立つかを常に最優先に考え、商品作り、事業に取り組んでおられます。
そのような想いがあるからこそ、広告といったWebの施策を講じたときによい結果に繋がった部分も大いにあるのでは、と思いました。
事業を行っていると辛いときや大変なときもありますが、いつでも自分の軸を持ってそこからブレない、お客様のことを考える。その大切さを教えて頂きました。
これからも当社でネオメディック様を支援していきたいと思います。
(2021年6月取材時)